آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026
معلومات مهمة قبل الطلب
- يرجى التأكد من إنشاء الطلب برقم هاتف متاح يتوفر فيه واتساب، لنستطيع نحن وشركات الشحن التواصل معك.
- أرسلي صورك عبر واتساب من نفس رقم الجوال الذي أنشأتِ به الطلب، وليس من رقم آخر؛ فنحن نربط صورك بطلبك من خلال رقم الجوال. وأي تأخير أو خطأ ينتج عن الإرسال من رقم مختلف تتحمّله العميلة.
- العنوان المدخل في الطلب يجب أن يكون هو نفس العنوان المراد استلام الطلب فيه.
- عند مواجهة أي مشكلة مع شركة الشحن أو عند تأخر الشحنة، تواصلي معنا عبر واتساب خدمة العملاء: +966500440982
طرق الدفع المتاحة
مدى، فيزا وماستر كارد، آبل باي، stc pay، تمارا، تابي، باي بال، والتحويل البنكي.
رحلة الطلب من الدفع إلى الاستلام
- بعد إتمام عملية الطلب، أرسلي الصور المراد طباعتها إلى خدمة العملاء عبر واتساب، من نفس رقم الجوال المسجل في الطلب.
- يبدأ تنفيذ الطلب بعد استلام صورك، ويقوم فريق ميار ميموريز بالطباعة والتصنيع والتغليف ثم إرسال الطلب عبر شركة الشحن (ريدبوكس أو أرامكس).
- في هذه المرحلة يمكنك تتبع الطلب من خلال موقع شركة الشحن الرسمي.
- يصل الطلب إلى العميلة في مدة تتراوح من 3 إلى 20 يوماً بحسب نوع المنتج وكثافة الطلبات، فمنتجاتنا تُصنع يدوياً وليست جاهزة للشحن مسبقاً.
- عند وصول مندوب شركة الشحن سيتواصل معك عبر واتساب لاستلام موقع التسليم، كما يمكنك توجيه المندوب لإرسال الطلب إلى أقرب فرع لتستلمه منه شخصياً.
صورك وخصوصيتك
تُحفظ صورك 10 أيام من تاريخ استلامك للطلب لمراجعة أي ملاحظة، ثم تُحذف تلقائياً إذا لم يصلنا أي تواصل منك. ولا نستخدم صور العميلات في أي نشر أو محتوى تسويقي. التفاصيل في سياسة الخصوصية والاستخدام.
الإلغاء والاسترجاع
يمكن إلغاء الطلب قبل دخوله خط الإنتاج، وتختلف الشروط بعد ذلك بحسب مرحلة التصنيع ونوع المنتج. للتفاصيل راجعي سياسة الاسترجاع والاستبدال.
ماذا تفعلين إذا لم تتمكني من استلام الطلب من المندوب؟
- اطلبي من المندوب تأجيل التسليم ليوم أو يومين.
- أو اطلبي منه توصيل الطلب إلى أقرب فرع، ثم يمكنك استلامه شخصياً في الوقت المناسب لك.
- تواصلي مع خدمة العملاء وسنساعدك: +966500440982
