معلومات مهمة قبل الطلب:

• يرجى التأكد من انشاء الطلب برقم هاتف متاح، يتوفر فيه واتسآب لنستطيع نحن وشركات الشحن التواصل معك.
• العنوان المدخل في الطلب يجب ان يكون هو نفس العنوان المراد استلام الطلب منه.
• عند مواجهة اي مشكلة مع شركة الشحن أو عند تأخير الشحنه، تواصل معنا عن طريق واستآب خدمة العملاء 966545933799+

رحلة العميل من الدفع وحتى استلام الطلب:

1. بعد اتمام عملية الطلب، يجب الدخول على خدمة العملاء عن طريق الواتسآب و ارسال الصور المراد طباعتها بأعلى جودة ممكنة، يمكنك التواصل معنا للتعرف على كيفية ذلك
2. بعد استلام الصور من العميل سيقوم فريق MayarMemories بالطباعة والتغليف و ارسال الطلب عن طريق شركات الشحن المتاحة
3. يمكن للعميل في هذه المرحلة تتبع الطلب من خلال موقع شركة الشحن الرسمي.
4. ستقوم شركة الشحن بتوصيل الطلب خلال 2 الى 5 أيام عمل كحد اقصى.
5. عند وصول مندوب شركة الشحن، سيتواصل مع العميل عن طريق الواتسآب لإستلام موقع التسليم من العميل، كما يمكن للعميل توجيه المندوب لإرسال الطلب الى الفرع الاقرب للاستلام من هناك شخصياً.

ماذا عليك ان تفعل حين لا تتمكن من استلام الطلب من المندوب؟

1. اطلب من المندوب تأجيل التسليم ليوم أو يومين.
2. اطلب من المندوب توصيل الطلب الى اقرب فرع ثم يمكنك استلامها شخصياً في وقتك المناسب.
3. تواصل مع خدمة عملائنا سنساعدك حتماً 966545933799+